Descontinuación voluntaria del servicio de agua
Departamento
Dirección Comercial
La descontinuación voluntaria del servicio se realiza a todo cliente que cumpla con los siguientes requisitos:
¿Qué necesito?
Básicos
El dueño de la propiedad debe presentar la cédula de identidad personal si es panameño o el pasaporte si es extranjero.
La finca (Inmueble) debe encontrarse deshabitada
Cancelar saldos pendientes
Cancelar los saldos pendientes de agua, alcantarillado, valorización y tratamiento de aguas residuales, al momento de la solicitud.
Cancelar cargo por descontinuación voluntaria.
Si el dueño de la propiedad es una empresa debe presentar el Pacto Social.
Si el dueño de la propiedad se trata de un tercero, debe proporcionar copia de cédula o pasaporte del propietario y del solicitante y carta poder de autorización.
Observación
Requisitos para la descontinuación voluntaria del servicio del agua se pueden realizar en cualquier agencia de Atención al Cliente a nivel nacional.
Base legal
INSTITUTO DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADOS NACIONALES
RESOLUCION DE JUNTA DIRECTIVA NO. 45 - 2015
“Por medio de la cual se aprueban el “PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE”
LA JUNTA DIRECTIVA DEL INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADO NACIONALES
CONSIDERANDO:
Que mediante Ley No.77 del 28 de diciembre de 2001, se “Reorganiza y moderniza el Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN) y se dictan otras disposiciones”.
Que a través de la Resolución No. 27-2005 de 28 de julio de 2005 la Junta Directiva aprobó el Reglamento del Servicio al Cliente del Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN).
Que en virtud de la naturaleza de los servicios que presta el Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN), es de imperiosa necesidad establecer el PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
Que de acuerdo con lo establecido en el numeral 22, artículo 7 de la referida Ley, corresponde a la Junta Directiva aprobar los Reglamentos internos que fijan mecanismo de subsidio, normas de calidad y de atención a los clientes
Dirección
y
Horario de atención
Dirección
Agencias a nivel nacional
Horario de atención
Lunes - Viernes:
8:00 am-4:00 pm