Mediante el Centro de Atención Ciudadana (3-1-1), la ciudadanía tiene al alcance de la mano y de un “Clic” a todas las instituciones del Estado en un solo punto de contacto, las 24 horas y los 7 días a la semana, 365 días al año. El propósito, habilitado mediante los Decretos Ejecutivos 584 de 26 de julio de 2011, 272 de 14 de abril de 2015, 318 de 12 de julio de 2017, 593 de 11 de septiembre de 2018 y respaldado por el Articulo 41 de la Constitución Política de la República de Panamá, además de las Leyes 83, 38 y 6; es ser un enlace eficaz entre el ciudadano y las entidades del Estado que permita a Panamá, ser el modelo de atención ciudadana de clase mundial.

Se puede acceder a este servicio de siete maneras:

• ​Marcando gratuitamente al 3-1-1, desde cualquier teléfono fijo o celular
• A través del correo electrónico info@311.gob.pa
• Accediendo a la página web www.311.gob.pa
• Vía Twitter @311Panama
• Vía Facebook facebook.com/311Panama
• Vía Instagram 311Panama https://www.instagram.com/311panama/
• Vía Youtube https://www.youtube.com/user/311CACPanama
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